Предзаказ

Предзаказ — новый сервис доставки за 3-14 дней, доступный для определённого ассортимента.

Удобно заранее заказывать популярные продукты к празднику: куличи, творожные пасхи, готовые салаты, торты, мясо для шашлыка.

Сейчас сервис работает в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области.

Оформить предзаказ можно с 12 апреля до 9 мая. Последний день доставки заказов — 12 мая.

К предзаказу доступны самые популярные и любимые продукты для праздничного стола:

— Куличи

— Творожные пасхи

— Торты

— Салаты и закуски

— Мясо для шашлыка

1. Перейдите во вкладку «Каталог».

2. Нажмите на время доставки вверху экрана.

3. В списке найдите «Предзаказ». Нажмите на переключатель, чтобы активировать сервис.

4. Выберите дату и время доставки.

5. Теперь в каталоге вы увидите доступный ассортимент. Добавьте всё нужное в корзину и оформите заказ, как обычно.

6. Готово. За день до доставки мы пришлём вам напоминание.

Так же, как и с обычными заказами:

1. В день доставки мы бережно соберём ваш заказ и привезём его в указанный промежуток времени.

2. Если вы выбрали онлайн-оплату, деньги спишутся с карты сразу после сборки.

3. Если вы выбрали оплату при получении, вы сможете оплатить заказ наличными или картой курьеру.

1. Перейдите во вкладку “Профиль”.

2. Найдите заказ, который хотите отменить. Откройте его.

3. Нажмите кнопку “Отменить заказ”.

Если что-то не получается, напишите в чат службы поддержки или позвоните 8(495)902-66-97.

Если вам нужно изменить время в день доставки или на следующий день, позвоните в службу поддержки по телефону 8(800)707-66-97.

Перенести заказ на другие дни можно самостоятельно:

— Отмените текущий заказ.

— Создайте новый на удобное время.

Это связано с техническими ограничениями. Нам важно, чтобы вы получили свежие продукты.

Если что-то не получается, напишите в чат службы поддержки или позвоните по телефону 8(800)707-66-97.

Сейчас такой возможности нет.

Вы можете:

— Оформить ещё один заказ с недостающими товарами. Учитывайте, что, возможно, два заказа привезут разные курьеры в разное время — в пределах указанного периода.

— Отменить текущий заказ и оформить новый.

1. Перейдите на вкладку “Каталог".

2. Нажмите на время доставки вверху экрана.

3. Переведите сервис «Предзаказ» в неактивное положение — нажмите на переключатель, чтобы он стал серым.

4. Выберите время доставки.

Если вы ввели адрес в Москве или Московской области, попробуйте обновить приложение. Предзаказ работает только в новых версиях.

В других регионах предзаказ пока недоступен, но мы уже работаем над тем, чтобы его подключить.

Сервис доступен до 9 мая. Оформленные ранее заказы на более поздние даты доставим в выбранный период.

Если вы уже оформили предзаказ, но не видите сервис, не переживайте. Мы доставим ваш заказ в указанный день и время.

Обновите приложение — сервис корректно работает только в последней версии.

Если вы указываете дату доставки через 3 дня, ассортимент действительно будет небольшим. Это связано с тем, что продукты производятся под заказ, и на производство некоторых нужно больше времени.

Наиболее широкий ассортимент доступен для доставки через 4 дня и позднее.

Вы можете оформить сразу 2 заказа, но они не объединятся в один. Возможно, заказы привезут разные курьеры в разное время — в пределах указанного периода.

Нет. Предзаказ доступен только для доставки.